Yelum: péssimo atendimento ao segurado
Não respondida
Porto Alegre - RS
26/08/2026 às 15:58
ID: 257460889
Hoje pela manhã quando ia para o trabalho meu carro teve uma pane mecânica.
Liguei pela primeira vez pra Yelum às 6:44hs.
A demora para o atendimento ao telefone é muito grande. E quando fui atendida caiu a ligação no final do atendimento. Não retornaram.
Quando a muito custo consegui atendimento me enviaram um socorro de moto que não pode me ajudar.
Tive que ligar novamente pedindo um guincho. O guincho chegou passava das 10:30. Sai do local em direção ao meu trabalho quase às 11hs.
RESUMO: foram um total de 6 ligações pra seguradora de minha parte, fora as ligações do meu corretor, que tentava me ajudar ligando também pra Yelum. Ademais, foram 4 horas de espera dentro de um carro na rua.
Eu estava em jejum para fazer um exame de sangue pré operatório antes de chegar ao trabalho. Perdi a coleta do laboratório e uma manhã de trabalho.
É um caso de desconsideração com o cliente que merece uma retratação na justiça.
Espero contato pessoalmente com a empresa pelo *****.