Comprei um motor na yen distribuidora e veio com defeito não funcionou

Resolvido
Guarujá - SP
19/05/2026 às 11:55
ID: 249067053
Comprei um motor pra minha HR e não funcionou veio com defeito ,solicitei a troca falaram que ia leva pra a fábrica e já faz um mês e nada do motor nem de troca nada ,não sei oque fazer mais
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:14
A Yen Distribuidora lamenta o transtorno relatado e reforça que todos os processos de garantia são tratados com responsabilidade.
Para que possamos localizar a compra e verificar o ocorrido, solicitamos que o cliente entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando os dados do pedido, nota fiscal ou nome utilizado na compra. Como comercializamos motores diariamente, precisamos dessas informações para identificar o atendimento com segurança.
Assim que o caso for localizado, nossa equipe irá verificar o andamento da garantia e adotar a tratativa adequada conforme as condições do produto e da compra.
Permanecemos à disposição para solucionar a situação da forma mais rápida e transparente possível.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:31
Boa noite meu problema já foi resolvido obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10