Comprei um motor na yen distribuidora e veio com defeito não funcionou

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

19/05/2026 às 11:55

ID: 249067053

Comprei um motor pra minha HR e não funcionou veio com defeito ,solicitei a troca falaram que ia leva pra a fábrica e já faz um mês e nada do motor nem de troca nada ,não sei oque fazer mais

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 17:14

A Yen Distribuidora lamenta o transtorno relatado e reforça que todos os processos de garantia são tratados com responsabilidade.

Para que possamos localizar a compra e verificar o ocorrido, solicitamos que o cliente entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando os dados do pedido, nota fiscal ou nome utilizado na compra. Como comercializamos motores diariamente, precisamos dessas informações para identificar o atendimento com segurança.

Assim que o caso for localizado, nossa equipe irá verificar o andamento da garantia e adotar a tratativa adequada conforme as condições do produto e da compra.

Permanecemos à disposição para solucionar a situação da forma mais rápida e transparente possível.

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 15:31

Boa noite meu problema já foi resolvido obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10