Problema com turbina com defeito e falta de reebolso após promessa de troca e devolução do produto pelo vendedor

A Yen Comércio esclarece que sempre busca conduzir seus atendimentos com transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor.

Assim que fomos acionados sobre a situação da turbina, orientamos o cliente quanto ao procedimento de garantia e recebemos a peça para análise, conforme previsto nas condições de garantia do produto. O encaminhamento para avaliação técnica é necessário para verificar a origem do problema e definir a tratativa adequada.

Reforçamos que, em nenhum momento, houve intenção de prejudicar o cliente ou deixar de prestar atendimento. O processo foi conduzido para que a situação fosse analisada corretamente e resolvida dentro dos critérios técnicos e comerciais aplicáveis.

Informamos ainda que a tratativa já foi realizada, com a devida solução ao cliente por meio da devolução/troca da turbina, encerrando o atendimento de garantia referente a este caso.

A Yen Comércio permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirma seu compromisso em solucionar eventuais ocorrências de forma justa, técnica e responsável.

A empresa não resolvem meu problema , não mim reibouçaram, e ainda está com a turbina que deu defeito , ou seja não devolveu meu dinheiro e ficaram com a peça ruim que eles mim venderam . Até o presente momento dia 11/ 07/ 2026 estou de mãos atada .

Até o presente momento ,11/072026 não tive resposta da empresa ,para devolver meu dinheiro .