Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

28/03/2022 às 18:43

ID: 140846693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um smartwatch IDoctor no site da Yendis Tech e para minha surpresa recebi o produto com manual em chinês e inglês em letras microscó[Editado pelo Reclame Aqui] em desacordo com o CDC brasileiro. Tentei contato com a empresa e eles não atendem e nem respondem aos e-mails. Faço o alerta para que as pessoas não caiam no conto do vigário da Yendis Tech.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/03/2022 às 09:17

Oi, tudo bem? Após o recebimento o sistema envia instruções de uso e vídeos para o e-mail cadastrado no momento da compra, verificamos que foi enviado para seu e-mail no mesmo dia do recebimento e também respondemos seu e-mail enviado com as instruções de uso, como seu e-mail foi enviado no domingo a resposta foi no próximo dia útil segunda feira no final do dia.

Réplica do consumidor

31/03/2022 às 07:35

Primeiro, enviaram um e-mail como o título errado como se fosse de rastreamento com o produto já entregue. . Quem poderia imaginar que se trataria de instruções de uso. Com a reclamação reenviaram o email com as instruções. As instruções são primárias, com filmes do Youtube de péssima qualidade e muito pouca informação. O que me foi enviada não atende ao prescrito no CDC quando é claro que o vendedor deve entregar o manual de uso em português. E, Manual de Uso não é um e-mail no qual as instruções são dúbias, mal escritas o que não permite o correto set up do smartwatch.