Atraso na entrega

Question

Realizei uma compra no dia 23/11. O prazo para a entrega do ******* no dia 04/12. Não recebi código de rastreio como eles informaram que receberia. Entrei em contato no chat no dia 06 e 08/12, porém sem sucesso. Eles apenas informaram que abriram um chamado para acompanhar meu pedido. Não informam código de rastreio, nem a previsão de entrega. No aguardo de respostas concretas. Obrigada!!!

Accepted Answer

Olá, Regiane

Pedimos desculpas pela demora na resposta e pela situação com o seu pedido. Sabemos que o atraso no envio e na comunicação não é o ideal, e estamos comprometidos em garantir que isso não se repita no futuro. Lamentamos não ter informado corretamente o status antes.

Gostaríamos de saber se o problema foi finalmente resolvido e se você recebeu o seu *******. Caso ainda haja alguma pendência, por favor, nos envie no e-mail ******* para que possamos agir imediatamente.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos à disposição para resolver qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
Equipe Boni Natural

Atraso na entrega

Resposta da empresa