Leave-in do kit Reset7 Yenzah com textura inadequada e sem suporte da empresa
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
01/12/2025 às 16:58
ID: 233376775
Boa tarde. Acabei de comprar um kit da reset7 da yenzah e o leave-in veio com uma textura aguada e talhada. A loja em que comprei não faz troca pq abri e apertei o pump. Porém está nítido que o creme não está legal. Incrível que a yenzah não tem atendimento ao cliente, não tem telefone pra contato. Espero poder resolver da melhor maneira. Desde já obrigada.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:09
Olá, Thais! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia, do time de Experiência do Cliente da Yenzah, e estou aqui para te atender.
Antes de tudo, gostaria de agradecer por ter compartilhado a sua experiência conosco. Sabemos que já faz um tempo desde a sua manifestação e entendemos que receber um retorno, mesmo após esse período, é muito importante.
A Yenzah passou por um período de inatividade e, recentemente, retomamos nossas operações. Nesse processo, estamos revisitando os atendimentos anteriores porque acreditamos que toda experiência compartilhada pelos nossos clientes merece ser ouvida com atenção e carinho.
Por isso, enviamos uma mensagem para você pelo WhatsApp. Gostaríamos muito de conversar, conhecer melhor o que aconteceu e entender a sua experiência. O seu relato será muito importante para nossas análises internas e para que possamos seguir evoluindo nossos produtos, processos e a experiência que oferecemos aos nossos clientes.
Ficaremos muito felizes em receber o seu retorno e em poder conversar com você.
Conte sempre conosco!
Com carinho,
Cíntia | Equipe Yenzah