Máscara deixou meu cabelo ressecado

Em réplica
Icaraíma - PR
26/05/2024 às 21:38
ID: 189564589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máscara de óleos da yenzah, mas detestei o resultado, deixou meu cabelo todo opaco e ressecado, já usei e reutilizei, mas o resultado é sempre o mesmo, cabelo seco e sem brilho, estou MT chateada cm a marca.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 11:37
Olá, Kely
Lamentamos muito saber que a Máscara de Óleos da Yenzah não atendeu às suas expectativas. Sabemos o quanto é frustrante quando um produto não proporciona o resultado esperado, especialmente quando estamos em busca de cuidados eficazes para os fios.
A máscara de óleos Yenzah é formulada para nutrir e devolver o brilho aos cabelos, mas, dependendo do tipo de cabelo, pode ser necessário ajustar a frequência de uso ou a quantidade do produto para um melhor resultado. Caso seu cabelo seja muito fino ou oleoso, por exemplo, o uso excessivo pode acabar deixando os fios com um aspecto pesado ou opaco.
Gostaríamos de entender melhor o seu tipo de cabelo para poder recomendar um uso mais adequado do produto ou sugerir outras alternativas da linha Yenzah que possam funcionar melhor para o seu caso. Se você quiser, também podemos oferecer uma solução para compensar essa insatisfação.
Estamos aqui para ajudar a encontrar a melhor forma de cuidar do seu cabelo e garantir que sua experiência com nossos produtos seja positiva.
Atenciosamente,
Equipe Yenzah
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 13:30
Sim, o que vcs podem fazer para compensar minha insatisfação com o produto?
Réplica da empresa
27/01/2025 às 08:54
Olá Kely,
Gostaríamos de entender melhor o seu tipo de cabelo para poder recomendar um uso mais adequado do produto ou sugerir outras alternativas da linha Yenzah que possam funcionar melhor para o seu caso.
Pode nos enviar em nosso e-mail *******, as informações do ocorrido, e as informações do seu tipo de cabelo, se tem química, quais são os seus costumes de cuidado capilar para que possamos analisar melhor.
Atenciosamente,
Equipe Yenzah