Máscara deixou meu cabelo ressecado

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Icaraíma - PR

26/05/2024 às 21:38

ID: 189564589

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Comprei uma máscara de óleos da yenzah, mas detestei o resultado, deixou meu cabelo todo opaco e ressecado, já usei e reutilizei, mas o resultado é sempre o mesmo, cabelo seco e sem brilho, estou MT chateada cm a marca.

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 11:37

Olá, Kely

Lamentamos muito saber que a Máscara de Óleos da Yenzah não atendeu às suas expectativas. Sabemos o quanto é frustrante quando um produto não proporciona o resultado esperado, especialmente quando estamos em busca de cuidados eficazes para os fios.

A máscara de óleos Yenzah é formulada para nutrir e devolver o brilho aos cabelos, mas, dependendo do tipo de cabelo, pode ser necessário ajustar a frequência de uso ou a quantidade do produto para um melhor resultado. Caso seu cabelo seja muito fino ou oleoso, por exemplo, o uso excessivo pode acabar deixando os fios com um aspecto pesado ou opaco.

Gostaríamos de entender melhor o seu tipo de cabelo para poder recomendar um uso mais adequado do produto ou sugerir outras alternativas da linha Yenzah que possam funcionar melhor para o seu caso. Se você quiser, também podemos oferecer uma solução para compensar essa insatisfação.

Estamos aqui para ajudar a encontrar a melhor forma de cuidar do seu cabelo e garantir que sua experiência com nossos produtos seja positiva.

Atenciosamente,
Equipe Yenzah

Réplica do consumidor

24/01/2025 às 13:30

Sim, o que vcs podem fazer para compensar minha insatisfação com o produto?

Réplica da empresa

27/01/2025 às 08:54

Olá Kely,

Gostaríamos de entender melhor o seu tipo de cabelo para poder recomendar um uso mais adequado do produto ou sugerir outras alternativas da linha Yenzah que possam funcionar melhor para o seu caso.

Pode nos enviar em nosso e-mail *******, as informações do ocorrido, e as informações do seu tipo de cabelo, se tem química, quais são os seus costumes de cuidado capilar para que possamos analisar melhor.


Atenciosamente,
Equipe Yenzah