Máscara estragada

Olá, Samantha, tudo bem?

Lamentamos muito pela experiência que você teve com a nossa máscara OM Ouro. Isso definitivamente não está de acordo com o nosso padrão de qualidade! Nosso compromisso é oferecer produtos de alta performance e seguros para o uso.

Queremos entender melhor o que aconteceu e resolver isso para você. Poderia, por favor, nos enviar um e-mail para o nosso SAC ******* com fotos do produto, lote e a nota fiscal? Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e oferecer a melhor solução para você o mais rápido possível.

Aguardamos seu contato e seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Yenzah

Tudo isso já foi feito há meses e vocês até agora não fizeram nada. Isso são total absurdo, descaso com o consumidor. Uma empresa com esse nome, ter esse tipo de tratamento!!! no mínimo vocês tinham que me dar uma máscara nova, era o mínimo. Além de comprar uma máscara dentro do prazo de validade totalmente estragada com cheiro de podre, vocês não resolveram meu problema e não realizaram a troca.

Olá, Samantha, tudo bem?

Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Nosso compromisso é sempre garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes.

Pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail para ******* com o assunto Atendimento Pendência [Seu Nome], para que possamos priorizar o seu caso e garantir uma solução adequada. A empresa só consegue realizar a troca ou envio de um novo produto pelos atendimentos gerados diretamente pelo SAC.

Agradecemos seu retorno e seguimos à disposição para resolver isso da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe Yenzah

estou aguardando ainda a solução!! Enviei tudo novamente para vocês, fotos da máscara podre, lote, data de vencimento, e-mail da compra, local da compra. E até agora nada. Será que vou ter que processar a empresa por conta de um simples reembolso ou troca da máscara que não foi feito?

Olá, Samantha, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema, mas infelizmente não localizamos nenhuma ******* com o seu e-mail em nosso SAC. Para que possamos seguir com a análise do seu caso e realizar a troca do produto, é fundamental que o contato seja feito diretamente pelo e-mail *******, conforme orientado anteriormente.

Pedimos, por gentileza, que nos envie novamente as informações e imagens do produto com o assunto "Atendimento Pendência Samantha", para que possamos priorizar seu atendimento e oferecer a solução adequada o quanto antes.

Lamentamos pela situação e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos consumidores.

Ficamos no aguardo do seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Yenzah