Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 17:36

ID: 256206397

Fiz uma compra no site Yenza .eles não entregam não comprem e [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 11:13

Olá, Maria Gorete! Tudo bem?

Espero que esteja tudo ótimo com você! :)

Sou a Cíntia do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te manter atualizada.

Conforme conversamos recentemente pelo WhatsApp, já abrimos um chamado com a transportadora para investigar o ocorrido e pedindo prioridade em sua entrega e estamos acompanhando de perto cada etapa do processo.

Sinto muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado, e quero que saiba que estamos aqui, comprometidos em garantir a melhor experiência possível para você. Pode contar com a gente até que tudo esteja resolvido.

Assim que tivermos qualquer novidade, vamos te avisar de imediato, combinado?

Agradeço demais pela sua paciência e compreensão nesse momento. Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, nossa equipe está à disposição para ajudar com todo o carinho e atenção que você merece.


Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 13:32

Conversei com a empresa e vou esperar 24 horas que foi pedido para mim esperar 24 horas para ver se a transportadora vai fazer a entrega se não fazer volto aqui para abrir outra reclamação

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 07:48

A empresa não teve culpa do atraso da entrega .responsabilidade da transportadora .empresa atenciosa com clientes e os produtos muito bons já usei outras vezes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8