Não entregam

Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 17:36
ID: 256206397
Fiz uma compra no site Yenza .eles não entregam não comprem e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:13
Olá, Maria Gorete! Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você! :)
Sou a Cíntia do time de Experiência do Cliente da Lescent, e estou passando por aqui para te manter atualizada.
Conforme conversamos recentemente pelo WhatsApp, já abrimos um chamado com a transportadora para investigar o ocorrido e pedindo prioridade em sua entrega e estamos acompanhando de perto cada etapa do processo.
Sinto muito por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado, e quero que saiba que estamos aqui, comprometidos em garantir a melhor experiência possível para você. Pode contar com a gente até que tudo esteja resolvido.
Assim que tivermos qualquer novidade, vamos te avisar de imediato, combinado?
Agradeço demais pela sua paciência e compreensão nesse momento. Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de algo, nossa equipe está à disposição para ajudar com todo o carinho e atenção que você merece.
Com carinho,
Cíntia | Equipe Lescent
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 13:32
Conversei com a empresa e vou esperar 24 horas que foi pedido para mim esperar 24 horas para ver se a transportadora vai fazer a entrega se não fazer volto aqui para abrir outra reclamação
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 07:48
A empresa não teve culpa do atraso da entrega .responsabilidade da transportadora .empresa atenciosa com clientes e os produtos muito bons já usei outras vezes.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8