Spray Clareador Amo Sol Yenzah - Quebra e afina o cabelo

Question

Fui em uma loja de produtos cosméticos onde me foi indicado o Spray Clareador Amo Sol da marca Yenzah com o objetivo de clarear os cabelos de forma natural e sem danificar, pois não teria produtos químicos. Comprei pois achei interessante ter um produto "natural" com esse objetivo, pois uso relaxamento no meu cabelo e não é compatível com descoloração.
Comecei a usar o produto, antes de secar com o difusor. Realmente tive o clareamento do cabelo, mas depois de uns 15 dias em média percebi que meu cabelo estava quebradiço, elástico, com pedaços quebrados e muito fino.
Suspendi o uso e precisei cortar a parte muito danificada, bem como comprar produtos de reconstrução para recuperar o cabelo.
Deixo aqui minha insatisfação com a marca, pois na embalagem no produto não diz nada se é incompatível com química, ou qual frequência deve ser utilizado, e que ele tem produtos agressores. Vendem como se fosse uma coisa natural, que não agride os fios. E detonou o meu cabelo. Agora estou tendo muito trabalho para tentar recuperá-lo.

Accepted Answer

Olá, Andreza

Lamentamos profundamente que tenha tido essa experiência com o Spray Clareador Amo Sol da Yenzah e agradecemos por nos relatar sua insatisfação. Sabemos como é importante cuidar da saúde dos fios, especialmente quando já utilizamos outros tratamentos, e sentimos muito por qualquer dano causado.

Gostaríamos de esclarecer que, apesar do Spray Clareador Amo Sol ser formulado com ingredientes naturais e ser projetado para ser uma opção mais suave de clareamento, ele contém agentes clareadores que, dependendo da condição do cabelo e do histórico de processos químicos, podem gerar efeitos indesejados.

É sempre importante realizar o teste de mecha antes de utilizar qualquer produto de mudança de cor, e, no caso de cabelos com tratamentos químicos, como relaxamento, é recomendado usar esses produtos com cautela e espaçar a aplicação. Estamos levando suas observações sobre a falta de instruções claras no rótulo em consideração para revisar a comunicação com nossos consumidores.

Para ajudá-la a recuperar os fios, sugerimos que continue utilizando tratamentos de reconstrução e hidratação intensiva, além de evitar o uso de qualquer produto clareador por enquanto.

Estamos à disposição para fornecer qualquer suporte adicional e, se necessário, podemos oferecer uma solução mais concreta. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Yenzah

Spray Clareador Amo Sol Yenzah - Quebra e afina o cabelo

Resposta da empresa