válvula de gatilho spray sem pressão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

11/07/2024 às 17:12

ID: 192756629

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um leave-in hidratação intensa de óleo de argan
,lote - *******/CES,PARA USO https://******* PERDEU A PRESSÃO,.
REALIZEI OUTRA COMPRA DO MESMO FABICANTE YENZAH COM CRONOGRAMA 3 EM 1 LOTE-*******/P, ACONTENCEU A MESMA COISA A VALVULA DE GATILHO PERDEU A PRESSÃO.

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 11:41

Olá, Valeria

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve com os nossos produtos. Entendemos o quanto é frustrante quando a qualidade do produto não corresponde às expectativas, principalmente em relação à válvula de gatilho que, como você mencionou, perdeu a pressão em ambos os casos.

Esse tipo de problema não é comum e gostaríamos de investigar o ocorrido. Para isso, pedimos que envie as informações sobre os lotes dos produtos e detalhes das compras para o e-mail *******, assim, poderemos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução para o problema.

Agradecemos por nos informar sobre o problema e nos colocamos à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe Yenzah

Réplica do consumidor

22/01/2025 às 12:49

,lote - *******/CES,PARA USO https://******* PERDEU A PRESSÃO,.

REALIZEI OUTRA COMPRA DO MESMO FABICANTE YENZAH COM CRONOGRAMA 3 EM 1 LOTE-*******/P, ACONTENCEU A MESMA COISA A VALVULA DE GATILHO PERDEU A PRESSÃO.

Réplica da empresa

27/01/2025 às 08:50

Olá, Valeria

Esse tipo de problema não é comum e gostaríamos de investigar o ocorrido. Para isso, pedimos que envie as informações sobre os lotes dos produtos e detalhes das compras para o e-mail *******, assim, poderemos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução para o problema.


Atenciosamente,
Equipe Yenzah

Consideração final do consumidor

30/01/2025 às 14:08

TODOS OS PRODUTO SEMPRE VEM COM VALVULA SEM PRESSAO DESISTIR DE COMPRAR ESTA MARCA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

14/03/2025 às 09:18

Olá, Valeria

Esse tipo de problema não é comum e gostaríamos de investigar o ocorrido. Para isso, pedimos que envie as informações sobre os lotes dos produtos e detalhes das compras para o e-mail *******, assim, poderemos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução para o problema.


Atenciosamente,
Equipe Yenzah