válvula de gatilho spray sem pressão

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2024 às 17:12
ID: 192756629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um leave-in hidratação intensa de óleo de argan
,lote - *******/CES,PARA USO https://******* PERDEU A PRESSÃO,.
REALIZEI OUTRA COMPRA DO MESMO FABICANTE YENZAH COM CRONOGRAMA 3 EM 1 LOTE-*******/P, ACONTENCEU A MESMA COISA A VALVULA DE GATILHO PERDEU A PRESSÃO.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 11:41
Olá, Valeria
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve com os nossos produtos. Entendemos o quanto é frustrante quando a qualidade do produto não corresponde às expectativas, principalmente em relação à válvula de gatilho que, como você mencionou, perdeu a pressão em ambos os casos.
Esse tipo de problema não é comum e gostaríamos de investigar o ocorrido. Para isso, pedimos que envie as informações sobre os lotes dos produtos e detalhes das compras para o e-mail *******, assim, poderemos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução para o problema.
Agradecemos por nos informar sobre o problema e nos colocamos à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Yenzah
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 12:49
,lote - *******/CES,PARA USO https://******* PERDEU A PRESSÃO,.
REALIZEI OUTRA COMPRA DO MESMO FABICANTE YENZAH COM CRONOGRAMA 3 EM 1 LOTE-*******/P, ACONTENCEU A MESMA COISA A VALVULA DE GATILHO PERDEU A PRESSÃO.
Réplica da empresa
27/01/2025 às 08:50
Olá, Valeria
Esse tipo de problema não é comum e gostaríamos de investigar o ocorrido. Para isso, pedimos que envie as informações sobre os lotes dos produtos e detalhes das compras para o e-mail *******, assim, poderemos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução para o problema.
Atenciosamente,
Equipe Yenzah
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 14:08
TODOS OS PRODUTO SEMPRE VEM COM VALVULA SEM PRESSAO DESISTIR DE COMPRAR ESTA MARCA
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
14/03/2025 às 09:18
Olá, Valeria
Esse tipo de problema não é comum e gostaríamos de investigar o ocorrido. Para isso, pedimos que envie as informações sobre os lotes dos produtos e detalhes das compras para o e-mail *******, assim, poderemos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução para o problema.
Atenciosamente,
Equipe Yenzah