YEP COMERCIO DE COSMETICOS

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

20/03/2026 às 00:58

ID: 243803561

Há exatos 7 dias eu recebi alguns produtos do site CandyBe.com.br (porém o nome da empresa é YEP Comércio de Cosméticos), sendo eles: 2 body splash, 1 hidratante corporal e 1 perfume capilar.

A condição dessa oferta desses produtos e o ÚNICO motivo pelo qual eu investi meu suado dinheiro neles é por eles SUPOSTAMENTE terem o cheiro de um perfume famoso.. Isso está em TODAS as descrições desses mesmos produtos.

Confiei e comprei. Há 7 dias os produtos chegaram: o body splash é bom, porém o hidratante tem cheiro NEUTRO (ou seja, propaganda ENGANOSA, já que afirmam ter um cheiro específico de um perfume específico, motivo pelo qual eu unicamente quis adquirir o produto pois sou fã desse ''suposto'' cheiro'') e o cheiro do perfume capilar consegue durar menos que o cheiro de um [Editado pelo Reclame Aqui], ou seja, INÚTIL, tanto quanto o hidratante que afirma ter algum cheiro...

Enfim, imediatamente quando recebi os produtos (no mesmo dia, deixando bem óbvio aqui pra quem for ler que eu solicitei a devolução/troca DENTRO dos 7 dias corridos previsto no código de defesa do consumidor), e experimentei, assim como é o direito de qualquer pessoa quando se adquire um produto seja por uma loja física ou online, e assim que constatei que o hidratante perfumado tem menos cheiro que água e o cheiro do perfume capilar passa mais rápido que cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui], eu solicitei a loja via whatsapp a devolução dos produtos.

Eu não ia NEM solicitar o meu dinheiro de volta, eu apenas iria solicitar a devolução e a troca por outros 2 body splash, porque, pasme: eles eram bons (fiquei até chocada pelo resto dos produtos serem horríveis, rs)..

Porém fui tratada com TOTAL descaso.. Mostrei prints do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIR, onde, abro aspas, ''Compras Online/Telefone (Art. 49 do CDC): O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem justificativa, e receber o valor pago, incluindo frete, mesmo se a embalagem tiver sido aberta para teste.''

E vou ALÉM: depois de deixar muito claro os meus direitos, eles me trataram com total grosseria e me BLOQUEARAM :) Tanto no whatsapp como no Instagram..

Veja, eu estou no meu DIREITO. E se eu não tiver nenhuma solução, eu espero AO MENOS alertar qualquer coitada que vá comprar nessa loja que consegue ser pior que [Editado pelo Reclame Aqui].. Pelo menos [Editado pelo Reclame Aqui] tem funções, já essa loja, nenhuma :)

Segue prints da [Editado pelo Reclame Aqui] que é o atendimento dessa loja e consequentemente a própria loja!

Detalhe: quiseram ainda me dizer que eles seguem piamente o código de defesa do consumidor.. Disseram ainda que tiveram embasamento de algum suposto advogado..

Posso afirmar que esse advogado é [Editado pelo Reclame Aqui] e a loja é de gente [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]! :D

PS: Eu ainda tive a decência de enviar um email solicitando a troca/devolução, porém, além de terem me bloqueado em todas as redes, eles ignoraram o meu email.... Mas nada a esperar de uma loja/pessoa assim, se eles não responderem essa reclamação, a vida se encarrega de dar o troco! ;)