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Cruzeiro - SP

20/01/2021 às 00:35

ID: 118423851

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Dia 08 de janeiro de ******* comprei um saco de 3 kl da #ração Yep Cat. Apesar de nunca ter ouvido falar sobre ela, disseram que estava tendo uma boa saída e aceitação. A princípio pedi amostra da ração, mas o argumento é que rações "premium" não precisam de amostra, uma vez que possuem o selo *******% de satisfação garantida. Cheguei em casa, abri a embalagem e meus gatos comeram a ração. Fiquei tranquila. Pouco tempo se passou, um gato pediu mais ração, "ele gostou e quer mais", pensei. Grande engano! Ele cheirou, saiu de perto e continuou a pedir ração. Fiquei desconfiada. Como teste dei uma ração de supermercado. Ele comeu tudo! O mesmo aconteceu com os outros. Todos rejeitaram a nova #ração premium. Só comeram na empolgação da abertura da embalagem. Passei o final de semana oferecendo, insistindo, tendo sempre a mesma reação. No dia 11, segunda-feira, liguei no SAC e expliquei a situação à atendente Muriel. Ela me disse que a pessoa "responsável" tinha saído, sem perspectiva de volta, mas que me ligaria. Bom. até hoje, 20 de janeiro, passado mais de uma semana, a "responsável" (nem ninguém do setor), não me ligou. Agora tenho um pacote cheio, com um selo de *******% de satisfação (?), cheio e encostado. Gostaria de um posicionamento da empresa, ou irei ao Procon alegando propaganda enganosa.