1 ano tentando cancelar e não atendem
Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2025 às 13:53
ID: 207421279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTENHO ESSA INTERNET CONTRATADA A MAIS DE 5 ANOS, SEMPRE TIVE DOR DE CABEÇA COM A EMPRESA, MAS DE 1 ANO PRA CÁ TENTO CONTATO COM ELES, DESDE NO WHATS APP ATÉ LIGAÇÕES ONDE JÁ PASSEI 3 HORAS TENTANDO CONTATO E NINGUÉM ATENDE.
QUERO CANCELAR MEU PLANO, PRECISO DE UM SUPORTE, PASSO MAIS TEMPO SEM INTERNET DO QUE COM ELA FUNCIONANDO, JÁ QUE CAI TODA HORA E TODA HORA TEM QUE REINICIAR O MODEM,
O TELEFONE ************** NÃO FUNCIONA, NEM EM LIGAÇÃO E NEM NO WHATSAPP
QUERO CANCELAR, PRECISO DE UM SUPORTE, NÃO DÁ PRA VIVER NAS CONDIÇÕES QUE VIVEMOS COM ESSA INTERNET PAGANDO O PREÇO QUE É. AGUARDO UM RETORNO
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 11:06
Prezado cliente,
Contrato já se encontra cancelado dês do mês 01.
Pedimos desculpas por qualquer infortúnio causado!
Nossa equipe se propõem a sempre solucionar os problemas dos nossos clientes da melhor forma possível.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido!
Atenciosamente,
Equipe Yeptv
TEL:.*******
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 02:03
Pessimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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