Não recebi o produto

Olá Milena, boa tarde!

Já conversamos com você e explicamos via WhatsApp, mas podemos fazer os mesmos esclarecimentos por aqui também. Sites como o Reclame Aqui são ótimos para apoiar o consumidor, mas aceitam qualquer informação, inclusive até mesmo difamar empresas e/ou pessoas, contudo, vamos esclarecer todo o seu processo por aqui.

Infelizmente nem todas as pessoas estão habituadas em comprar mercadoria no mercado estrangeiro, no entanto, toda mercadoria que chega no Brasil obrigatoriamente esta passa pelos órgãos reguladores federais antes dos Correios entregar a mercadoria, como por exemplo, Anvisa, Exército, Ministério da Agricultura, etc.

Entendemos e compartilhamos com você que esta havendo uma demora na sua entrega, no entanto, ela esta seguindo os trâmites normais, e, quando você nos solicitou o cancelamento da sua compra, sua mercadoria já havia sido enviada, por essa razão não conseguimos mais cancelar, contudo, caso deseja cancelar, há duas formas de fazer isso: recusar sua entrega no site dos correios (isso pode levar até 6 meses) ou receber o produto e nos devolver.

Inclusive, abrimos um protocolo (202087468) no dia que tomamos conhecimento nos correios em seu nome para que os Correios possa se posicionar do porque da demora na sua entrega.

Por fim, esteja certa que isso não é um [Editado pelo Reclame Aqui], estamos acompanhando seu caso e deixamos todos os nossos canais de comunicação aberto para quaisquer novo esclarecimento.

Grato pelo seu entendimento.

Yepvitamins LLC
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