Não resposta das mensagens devido a falta de entrega do produto
Em réplica
Brasília - DF
25/02/2025 às 08:55
ID: 210783763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma vitamina, pedido ******* em 13/02/25 e até agora o pedido não foi processado e portanto já foi pago. Enviei três emails para o suporte questionando e nenhuma resposta até agora. Enviei uma quarta mensagem, solicitando o cancelamento e o reembolso do produto, que tenho direito segundo o código do consumidor. Espero não ter que tomar novas medidas a partir daqui para ter uma resposta e o reembolso do produto que nem sequer ainda foi processado, tenho direito de deistir, cancelar a compra por falta de resposta e demora. Aguardo retorna da empresa.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 15:09
Olá Daniela, tudo bem?
Seu pedido foi encaminhado https://**************) para transportadora nessa data e será enviado para o Brasil na segunda-feira (03/03/25), infelizmente tivemos um atraso no recebimento da Life e isso acabou afetando alguns clientes.
Caso ainda seja do seu interesse o cancelamento do seu pedido, nos envia por favor uma mensagem no WhatsApp confirmando que deseja o cancelamento e faremos imediatamente o seu reembolso.
Lamento pelo ocorrido e aguardamos seu retorno.
Sds,
Yepvitamins LLC
+ ******* **************
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 11:48
Gostaria de ser reembolsada do produto, não consigo informacoes do correio, já se passou mais de um mês, muita demora com o envio e com a entrega, peço o reembolso por gentileza. Como proceder?