Bloqueio valores
Em réplica
Leme - SP
28/10/2017 às 03:33
ID: 29910785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um veículo na yes rent a car Florianópolis em 10/10/17 foi bloqueado o valor de R$*******,00 calssão. Ao entregar o veículo no dia 14/10 foi passado o cartão novamente no valor de R$*******,00que é o valor da locação. Porém o valor do calssão foi passado como poup card e ainda está bloqueado. Necessito desbloqueio com urgência.
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Resposta da empresa
30/10/2017 às 10:31
Prezado Sr. Menezes de Barros,
Estamos apurando os fatos diretamente com a agência Yes Florianópolis para lhe posicionar.
Gentileza aguardar nosso retorno.
Atenciosamente,
Nathália Souza
Gerente de Operações
Yes Rent a Car Franchising
Réplica da empresa
01/11/2017 às 10:27
Prezado Sr. Menezes de Barros,
Conforme solicitado, esclarecemos que realizamos na abertura do contrato uma pré-autorização no valor de R$ 1.*******,00 e no encerramento do mesmo foi confirmada da pré-autorização a venda no valor de R$ *******,00.
Entramos em contato com a Rede e a mesma nos informou que todo o procedimento feito pela agência Yes Florianópolis está correto, onde o desbloqueio do valor restante foi acatado, efetivando somente a venda no valor de R$ *******,00 no dia 15 de outubro.
De acordo com a atendente da Rede o problema quanto ao não cancelamento desbloqueio é por parte da administradora do seu cartão de crédito que ainda não acatou o pedido de desbloqueio do valor restante.
Solicito a gentileza de manter contato com a administradora de seu cartão de crédito para verificar o motivo do atraso neste cancelamento do valor restante.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Nathália Souza
Gerente de Operações
Yes Rent a Car Franchising