Yes Aluguel de Carro (Yes Rent a Car)

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São Paulo - SP

14/01/2018 às 13:14

ID: 32177987

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janeiro de *******
YES Belo Horizonte

Viagem de Turismo em Família

Efetuei a reserva em 11 de dezembro ******* através do site da RENTCARS, sendo que recebi todas as confirmações que estava OK.

Na véspera da viagem recebi via WhatsApp do funcionário Ulisses Ferreira da YES, relação de documentos e providencias para preparar para aquele mesmo dia, ao reclamar de que havia feito a reserva a um mês e que eu teria que parar minhas atividades profissionais para correr atrás das solicitações, a informação recebida era que se eu não providenciasse não teria o veiculo em minha chegada. E que o problema foi da RENTCARS que só informou para eles naquele dia sobre minha locação.

Na minha chegada, ao desembarcar identifiquei a funcionária Ana que estava com uniforme da YES, e a mesma me informou que teríamos que retirar o carro no estacionamento do aeroporto, o que significou uma longa caminhada carregando 4 malas.

Ao receber o carro tive que ficar atento pois o mesmo apresentava aranhões e amassadinhos por toda parte.

Utilizei o carro por 5 dias, e para fechar o descaso desta empresa/funcionário com chave de ouro, quando liguei para acertar a devolução, fui informado de que teria que devolver o carro na loja do centro de Belo Horizonte, pois o Sr Ulisses informou que trabalha sozinho na loja e que se eu fizesse questão de devolver o carro no aeroporto, ele só poderia ir de ônibus após fechar a loja ( o que acontece as 18 horas ); mesmo eu tendo informado que meu voo seria as 13:30 horas. E devido a esta atitude prepotente, sem me apresentar nenhum alternativa, fui obrigado a devolver o carro no centro de Belo Horizonte, e pegar um Uber da loja até o aeroporto, me gerando uma despesa extra de R$ 85,00.