Essa loja eu não recomendo para ninguém

Question

Eu fui la financiar um veículo no nome da minha irmã dei uma parte da entrada faltava o restante e o vendedor não quis perder a venda e me passou pra não cancelar que ele iria arrumar um cartão de crédito para eu dar o restante da entrada se passaram os trinta dias e ele não arrumou nada aí eu fui lá e eles queriam que eu pagasse a tacha de cancelamento sendo que o erro foi deles depois de tanta conversa eles resolveram cancelar e me devolver o dinheiro só que não me devolveram o restante da entrada o valor de 2.*******.00 reais eu não indico essa loja pra ninguém eles agem de má fé depois põe a culpa no cliente quero distância dessa loja não são de confiança ..

Accepted Answer

Boa tarde Sr. José. Primeiramente queremos nos desculpar mais uma vez por qualquer incidente que tenha tido com algum de nossos vendedores. A loja não é financeira e não trabalha com aprovação de cartão de crédito , sendo assim NENHUM DE NOSSOS VENDEDORES tem autorização e nem autonomia para prometer coisas que somente um banco poderia cumprir. Visto que a venda de um veículo se dá mediante pagamento de uma entrada + saldo a ser financiado, e esta entrada é de responsabilidade do cliente e não da loja. Sendo assim se não havia a possibilidade de arrumar um cartão por conta própria não deveria ter em hipótese alguma contar com um CARTÃO DE CRÉDITO que prometido ou não por nenhum VENDEDOR. a Yes Brazil possui Gerência, Supervisão, Diretoria e Financeiro a disposição de todos os seus clientes para que em decorrência de qualquer fator atípico seja acionada, e se assim tivesse sido feito a venda nem teria sido concretizada. Com relação ao juros de cancelamento, esses juros são cobrados pelo banco credor e não pela loja, sendo sim devidamente amparado por lei após 7 dias, cobrado do cliente pela desistência. Ainda assim a loja se responsabilizou por pagar pois é um problema muito pequeno para uma loja de nosso porte. O vendedor em questão não trabalha mais conosco pois não aceitamos nenhum tipo de incoerência entre nossos colaboradores.

Mais uma vez nos colocamos a disposição e sentimos muito por sua experiência ruim.
Att,

Yes Brazil Veículos

Essa loja eu não recomendo para ninguém

Resposta da empresa