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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 21:19

ID: 256912851

Em 09/2026 fiz a compra de um Peugeot 208 1.6 Aut. 22/23 na loja da Taquara-RJ e dei o meu Onix 22/23 como entrada + 3600,00 de entrada para essa compra.

Desde então vim tendo muitos problemas com o carro, tais como Liquido de arrefecimento que estava baixando rapidamente em 15 dias de uso, mas que após algumas idas a oficina da própria loja, foi aparentemente resolvida. Juntamente com isso ainda tinha os trancos no câmbio, que precisei de mais algumas idas a oficina para conseguirem resolver. Nesse meio tempo ainda fiquei a pé em pleno sabado 01/11/2025 porque a bateria do carro que estava cmg a pouco mais de 1 mes, ja estava em fim de vida. Passei algumas horas na rua aguardando que a loja enviasse outra para que fosse substituída.

Continuei utilizando o carro e os trancos da transmissão continuaram, após algumas reclamações e insistencia junto ao Gerente Michel e ao chefe de oficina Sirley, resolveram trocar minha bateria que ja tinha sido trocada, por uma outra mais específica para carros com aparato mais moderno e enfim os trancos sanaram até a data de hoje 19/08/2026.

Porém ai começou mais uma dor de cabeça. Na virada de ano, na noite de 31/12/2025 para 01/01/2026, qunado estava a caminho da praia para passar a virada, fiquei a pé em cabo Frio - RJ pois o carro sinalizou na multi midia o seguinte alerta: DESLIGUE MOTOR EMEDIATAMENTE, RISCO ALTO! DEFEITO NA PRESSÃO DO ÓLEO

Após algumas pesquisas na internet verifiquei que isso se tratava da perda de pressão devido ao baixo nível de óleo no motor. Voltei para o RJ, informei o ocorrido para os mesmos responsáveis e deixei o carro na oficina novamente, para verificarem. Após um dia inteiro la parado, fui informado que o carro não tinha nenhum defeito aparente e que poderia ser apenas o filtro de oleo mal colocado.

Fiz a segunda revisão de 20mil KM com eles no dia 15/01/2026, paguei pelo serviço e fui para minha casa, alguns Kms depois, o carro apresentou o mesmo problema de DEFEITO NA PRESSÃO DO OLEO, quando fazia curva em alta ou freiadas bruscas, chegando a um ponto que qualquer curva na velocidade que fosse, já aparecia o aviso na multi midia do veículo. Verifiquei novamente o nível de óleo e estava baixa, então antes de ter completado os 10mil km recomendados pelo fabricante, tive que completar com mais 2L de oleo para continuar o uso do veículo. Continuei com o veículo atecompletar mais 10mil para revisao, porém coincidiu com feriado da semana santa 2026 e como iria viajar e não tinha vaga para realizar a revisão com eles antes da viagem, fiz em minha oficina de confiança.

Novamente o defeito apareceu após alguns KM rodados (aprox. 4 a 5mil), entrei em contato em 09/06/2026 para tentar levar o carro, porém como tinham mecanico de ferias, só consegui atendimento dia 17/06/2026, entao mais uma vez tive que colocar Oleo do meu bolso, mesmo o carro não tendo atingido a quilometragem indicada pelo fabricante. Deixei o carro no dia 17 e enviei um video que gravei do carro dando a sinalização de defeito na Multimidia quando fazia curva ou freiava bruscamente. O veículo ficou la por 2 dias, fizerem uma nova revisão, óleo novo e eu tive que pegar, mesmo não tendo completado o prazo por KM da ultima e mais uma vez fui informado que o veículo não possuía nenhum defeito. Além disso ainda me enviaram vídeos do youtube onde falavam que o carro consumia 0,5L de oleo a cada 1mil km rodado, para justificar que o carro não possuía defeito algum e que era tudo normal.

Quando saí de la, deixe o odometro B zerado para marcar quantos KM levaria para apresentar o defeito novamente e para minha surpresa ele apresentou um pouco antes de completar 4miil km e mais uma vez tive que completar o oleo do carro até que conseguisse atendimento. Entrei contato novamente com ele e quando informei do problema recebi novamente uma mensagem informando que meu carro tem o consumo de 0,5L a cada mil KM rodado. Neste momento eu entrei em contato com o Gerente Michel informando que levaria o carro na minha oficina de confiança e pagaria do meu bolso o conserto e depois cobraria na justiça, pois a oficina dele só empurrava o problema com a barriga e não resolvia nada. O mesmo entrou em contato com Sirley e agendaram atendimento pro dia seguinte (05/08/2026).

Entreguei o carro no dia 05/08/2026, recebi um video do Sirley mostrando o cabeçote do carro desmontado no mesmo dia e informando que não tinha encontrado nenhum defeito ao desmontar, mas que enviaria para retifica para verificação. Somento no dia 11/08/2026, segundo Sirley, a retifica informou que o defeito era um folga nos pistões e devido a isso o óleo estava indo para camara de combustão e sendo queimado de forma errada,entao eles autorizaram o conserto de imediato. Inicialmente o prazo de entrega do veículo seria 14/08/2026, porém no dia da entrega eu entrei em contato para saber do veículo e me disseram que a retifica não conseguiu pistoes novos e uma nova bomba de oleo, pois deveriam ser trocados para que o conserto não apresente nenhum problema futuro. IncialmenteSirley informou que passou para o financeiro as peças que deveriam ser compradas e que o prazo de entrega seria entre segunda ou terça (17/08/2026 ou 18/08/2026), nesse momento me coloquei a disposição para procurar essas peças para pronta entrega, em 10min encontrei a bomba de oleo na loja Altese- PEnha RJ, porém na hora de pagar me informaram que não poderia ser essa peça pois a marca não era original Peugeot e então cancelaram a compra.

Passou o fim de semana, segunda dia 17 perguntei sobre o prazo e fui informado que o pedidos ja estava com financeiro para pagamento e deveriam chegar esta semana. Hoje dia 19/08/2026, mais uma vez fui atras de informação, pois essa atualização nunca parte deles, e descobri que as peças não foram nem compradas ainda e não tinha previsão, ou seja, ja completei 20 dias corridos com o veículo parado na oficina por uma completa desorganização desta empresa e sem qualquer previsão de quando terei meu veículo novamente.

Estou extremamente insatisfeito com o andar desta situação e considerando sinceramente a resolução do meu contrato de financiamento e devolução do veículo por causa destes inúmeros defeitos em menos de 1 ano.