CARTÃO NÃO CHEGOU!
Em réplica
Salvador - BA
07/02/2025 às 16:23
ID: 209362027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido do cartão da Yes Card em Dezembro do ano passado (*******), paguei uma taxa de R$ 19,90 que, segundo eles, era da produção e envio do cartão. Era pra ter chegado hoje (07/02/*******), mas não chegou. Nem houve nenhuma atualização no app. Como já vi algumas pessoas falando, É [Editado pelo Reclame Aqui]! Ele s cobram essa taxa e não enviam o cartão. O procon precisa fazer alguma coisa, pois já vi que não fui o único [Editado pelo Reclame Aqui] nessa situação, muitas pessoas com o mesmo problema.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 16:25
Oi, Rosiel! Entendo sua preocupação e queremos resolver isso para você. A Yes! CARD não é [Editado pelo Reclame Aqui], somos uma fintech séria e emitimos cartões de crédito com bandeira Mastercard.
O prazo de entrega pode ser de até 15 ou 30 dias úteis, dependendo da modalidade escolhida. Se a previsão de chegada era 07/02/******* e o cartão ainda não chegou, precisamos verificar o status da sua entrega.
SAC: ******* ******* *******
E-mail: *******
Se já enviou um e-mail e ainda não teve resposta, envie novamente informando seu nome completo, CPF e data da solicitação para que possamos agilizar seu atendimento. Estamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Luiza Albuquerque
Help Desk Yes! CARD
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 16:30
Não adianta mandar e-mail, pois vocês não respondem. Como que pode, demorar tanto pra entregar um cartão e estarem cheios de reclamação aqui, sobre o mesmo problema. Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] sim. Estarei denunciando no PROCON.