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Imperatriz - MA

10/03/2023 às 09:45

ID: 160744673

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Eu comprei um colchão dia 31-01-23 onde dia 02-02-23 entregaram uma base e colchão do mostruário, fui até a loja 03-02-23, depois de muito estresse no WhatsApp com a vendedora, e solicitei tudo novo, ela disse q o gerente estava viajando e qnd ele chegasse iria vê como ia fazer, depois de uma longa espera, fui na lojas economia e falei com gerente que me deu um prazo de 15 a 30 dias úteis, para eu receber o colchão e base nova na minha casa. quando por fim dia 08-03-23 chega o colchão e a base, porém não é a mesmo colchão que eu comprei, comprei solar neptuno molas ensacadas e veio molas combinadas. Infelizmente tive q dormir na cama, pois meu filho quem recebeu a entrega e somente depois das 18:00horas quando cheguei em casa que vi que era o similar, liguei imediato para a loja, a atendente informou que o pós venda já tinha encerrado o expediente. Estou com a coluna super machucada por conta do colchão molas combinada, e o colchão que estava em casa do mostruário até que fosse feito a troca, prejudicou mais ainda a coluna. Agora me diga o que fazer?
Pois passei 5 meses pra encontrar a cama que daria certo para meu problema de hérnia na lombar. (tenho como provar) e estou aqui mais um dia depois de uma noite na cama horrível para o meu problema lombar. A única solução da loja foi entregar novamente o colchão do mostruário novamente e eu esperar a fábrica confeccionar outro colchão pra mim, ou seja, esperar um mês e talvez ainda não venha certo de novo ou pegar outro produto cujo for mais caro pago a diferença e se for mais barato fico com crédito. Não quero esperar mais 30 dias, não quero esse colchão horrível. Muito menos o colchão do mostruário, paguei caro pelo produto que não recebi. Na segunda noite no colchão não consegui dormir. muita dor nas costas, amanheci chorando de tanta dor de cabeça e saber que infelizmente vou ter que ligar pra loja solicitando que me devolvam o colchão do mostruário para que eu consiga dormir. vou ter que arranjar alguém pra receber esse colchão hoje. Tenho áudio de ligações, conversas com áudio, texto e fotos dos produtos.