YES COMPRINHAS

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São Paulo - SP

08/01/2025 às 21:26

ID: 206746619

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Fiz uma compra pelo site da Yes Comprinha, quando os produtos chegaram, não serviram e fiz a devolução dentro do prazo estabelecido. Recebi os produtos no dia 14/12/******* e solicitei a devolução no dia 17/12/******* pois realmente não teria como utilizar as peças. Não me responderam e solicitei novamente no dia 19/12/*******, pois eu iria viajar e teria o prazo. Mas no dia 19 mesmo fui surpreendida com um e-mail dizendo que o frete seria custeado pelo cliente, sendo que seria uma devolução, como diz no artigo 49 do código de defesa do consumidor que prevê o direito ao arrependimento, que permite a desistência de uma compra feita fora do estabelecimento, dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto. Além disso, o consumidor pode desistir da compra por qualquer motivo e receber o reembolso integral do valor pago, incluindo frete e outros custos. Tentei contato com a loja logo no dia 20/12, porém sem retorno desde então, estou colocando anexo o comprovante do valor pago nos correios para enviar o produto. Já recebi o reembolso do cartão, mas não recebi esse valor de R$26,10 do frete.

Grata desde já.