Não mandam o código de devolução
Em réplica
Jundiaí - SP
18/12/2024 às 14:35
ID: 205041105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e no mesmo dia que chegou, eu solicitei a devolução pois os vestidos ficaram pequenos. Estou esperando resposta há 2 dias e ninguém me responde. Estou vendo que essa loja é um descaso com das trocas e devoluções pelas reclamações daqui
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 14:41
Boa tarde
Boa tarde
por gentileza seguir procedimento informado na aba de trocas/devolucoes disponível no site:
Para trocas solicitar via e-mail:
*******
Informando número do pedido e motivo da solicitação.
Nao identificamos emails solicitando devolucao. Reiteramos o envio do https://******* de resposta 1 a 2 dias uteis.
Atenciosamente, Equipe Yes!
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 11:05
Demoraram para enviar o codigo, só enviaram pois eu pedi NOVAMENTE, e querem que eu pague pelo frete reverso, que, POR LEI, deve ser custeado pela loja. J estou ha uma semana pedindo esse código pois hoje é o ultimo dia que posso enviar e a loja se nega a enviar gatuitamente.
Réplica da empresa
23/12/2024 às 11:14
Ola!
O cliente está equivocado! Consulte e-mail com código de postagem, caso não encontre nos comunique!
Atenciosamente
Equipe Yes!