Péssimo SAC
Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2023 às 18:11
ID: 163075757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de duas calças pelo site, solicitei a devolução, e segundo a loja já havia passado o prazo para devoluções, então fiz a solicitação de troca dos produtos, porém a loja informou q o prazo seria tb de só 7 dias e q não realizaria a troca, porém isso foi após inúmeros e-mails e mensagens no WhatsApp, inúmeros e sem resposta por dias.
Faço está reclamação como um alerta para quem for comprar algo neste site, são pessimistas para atender às demandas dos clientes. Já fiz muita compra on-line, em muitos sites diferentes e nenhum foi como este, péssimo atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 23:41
Ola Fernanda. Sua solicitacao de devolucao e troca como voce mesma informa acima foi feita fora do prazo estipulado pelo codigo de defesa do consumidor que sao de ate 7 dias apos o recebimento. Tambem constatamos que a resposta ao email enviado foi de feita no MESMO DIA (14/03) exatamente 10min. depois. Reinteramos que caso sejam necessarios trocas e/ou devolucoes as mesmas sejam feitas imediatamente apos o recebimento do produto para que nao se perca prazos. Informacoes tambem disponiveis na ABA TROCA/DEVOLUCOES do nosso site. A disposicao, equipe Yes!
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 10:47
Péssimo atendimento ao cliente, resposta após inúmeros e-mails e mensagens
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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