Atraso na entrega e falta de resposta da loja Yes

Question

Boa tarde!
Fiz uma compra dia 23/04, já estou pagando a 2 parcela dessa compra e o produto que era pra chegar com 17 dias e até hoje 4/6 mais de um mês depois não chegou, não respondem via WhatsApp e nem e-mail. A última vez que respondeu colocaram a culpa nos correios, porém já fiz 3 pedidos em outra loja e os 3 chegaram dentro do prazo também via correios.
Uma loja tão conceituada como yes deveriam ter um mínimo de respeito pelos clientes, quero cancelar essa compra e ter o estorno do valor e sequer respondem as solicitações!!

Accepted Answer

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Lamentamos profundamente por toda a experiência negativa até aqui. Entendemos a sua frustração e reforçamos nosso compromisso com o respeito e a transparência no atendimento aos nossos clientes.

Considerando que o contato foi realizado recentemente pelo WhatsApp para entender todos os detalhes e resolver essa situação o mais rápido possível. Nosso objetivo é garantir uma solução justa, ágil e que reflita o padrão de qualidade da Yes! Cosmetics.

Seguimos à disposição e acompanhando de perto até a finalização do caso.

Atenciosamente,
Comunicação Yes! Cosmetics

Atraso na entrega e falta de resposta da loja Yes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor