Cobrança indevida no cartão

Question

Dia 22/10/24 fiz a compra de uns perfumes na YES Delabom do shopping Sumaúma no valor total de R$ *******,60, dei de entrada no pix o valor de R$ *******,00 e R$ 99,60 que ficou seria pago no cartão em 2X, sendo q por incompetência da vendedora, passou o cartão de 1X, falei com ela q queria parcelado em 2X, a mesma fingiu fazer o estorno e passou novamente o cartão em 2X, acreditei q ela fez o estorno e fui pra casa, passado alguns dias chega a fatura do cartão e veio cobrando o valor integral e o parcelado, desde essa data fico entrando em contato com os responsáveis imediatos da empresa q fingem em dizer q vão resolver e , essa empresa YES DELABOM é uma fralde, pois não resolvem um problema fácil q seria devolver meu dinheiro

Accepted Answer

Olá, Erica!

Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Conforme o nosso contato, realizado via WhatsApp, este caso já está sendo analisado pelo departamento responsável e esperamos aprimorar a sua experiência com a nossa marca.

Agradecemos por compartilhar esse relato conosco e aproveitamos para esclarecer que estamos sempre abertos para receber feedbacks e opiniões através do nosso e-mail *******

Atenciosamente
Comunicação Yes! Cosmetics

Cobrança indevida no cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor