Compra em preparo há mais de 20 dias sem contato da empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
19/07/2026 às 01:00
ID: 254272281
fiz uma compra pelo site que está em preparo a mais de 20 dias, não consegui contato com a empresa pelo WhatsApp nem por e-mail, não sei oq aconteceu com a minha compra e nem sei se vão enviar para mim.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:30
Olá, Ana!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Nossa equipe verificou a situação referente à compra mencionada e, diante da solicitação realizada, informamos que o estorno foi realizado.
O comprovante também foi encaminhado pelo canal de atendimento, para acompanhamento e confirmação da tratativa.
Ressaltamos que o prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou instituição financeira utilizada no pagamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe TOUTI
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:36
a empresa resolveu rapidamente depois que consegui contato, atendimento muito bom e educados! :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10