Prazo de entrega

Question

No dia 12/11/24 realizei uma compra pelo site da YES, (*******) paguei pelo SEDEX que prometiam entregar em 2 dias úteis e até hoje (21/11/24) não recebi

Me mandaram um email apenas informando que o meu pagamento foi aprovado e que me enviariam mais e-mails com os próximos passos. Não recebi nada, nem o código de rastreio

Tentei entrar em contato com eles para reclamar do prazo, mas sou completamente ignorada, não me respondem com um A

Accepted Answer

Oi, Kéren!

Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Conforme o nosso contato, realizado via WhatsApp, este caso já está sendo analisado pelo departamento responsável e esperamos aprimorar a sua experiência com a nossa marca.

Agradecemos por compartilhar esse relato conosco e aproveitamos para esclarecer que estamos sempre abertos para receber feedbacks e opiniões através do nosso e-mail *******

Atenciosamente
Comunicação Yes! Cosmetics

Prazo de entrega

Resposta da empresa