Produto não entregue, contato inacessível com a loja.
Não resolvido
São Carlos - SP
13/06/2025 às 14:50
ID: 219602139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 21/05/2025 às 08:59:38 fiz um pedido, número do pedido: *****. No qual era o perfume Guapa.
No qual o prazo de entrega era dia 06/06. Hoje já é dia 13.
Eu estou tentando ligar pra eles há dias, já mandei 2 e-mails, e nenhum retorno se quer.
Eu fiz o pagamento do produto na hora via PIX.
Além disso, não há nenhuma atualização sobre a entrega do produto no site. Desde o dia 21/05 está na etapa de preparação de envio.
Um completo descaso, falta de responsabilidade da loja.
Eles simplesmente estão com meu dinheiro, não me dão uma atualização, não retornam contato e não me devolvem o dinheiro.
Loja COMPLETAMENTE HORRÍVEL.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2025 às 14:45
Olá, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação. Assim que recebemos sua reclamação, encaminhamos um e-mail com o código de rastreio e demais informações sobre o seu pedido.
Pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico), pois nossa resposta já foi enviada e o acompanhamento da entrega pode ser feito por meio do rastreamento informado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precise.
Atenciosamente,
Equipe Yes! Cosmetics
https://******* | SAC:*******
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 11:42
como sempre, não resolveu nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0