Produto não entregue e exigência de reembolso
Respondida
São Carlos - SP
26/06/2025 às 11:37
ID: 220598111
Vamos lá para mais um tour sobre a experiência ridícula com a Yes.
Comprei um perfume em Maio, que era pra ser entregue dia 06, mas já se passou mais de um mês da compra e adivinhem? todo um caos pra receber esse produto.
E para piorar, a loja e a transportadora "DIZEM" que o produto foi entregue ontem, mas olha só, eu fui na portaria do meu prédio e olhamos TODOS os pacotes de encomendas e nenhum deles é o meu produto que dizem que foi entregue.
Eu coloquei o endereço certinho para a entrega, acabei de confirmar e está correto.
Além da loja ter uma gestão péssima de compras onlinas, a transportadora tem a pachorra de entregar não sei onde o meu produto.
Eu não quero mais nada dessa loja, por essa confusão idiota, e por estar com o meu dinheiro e entregar meu produto em local errado. Eu exijo meu dinheiro de volta porque o meu produto não foi entregue no local CERTO e que eu MANDEI PRA ELES.
E se não devolverem meu dinheiro, eu vou abrir um baita processo contra tudo isso que eles estão fazendo.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 14:11
Sra. Fernanda.
Mais uma vez, pedimos desculpas sinceras pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco situações assim nos ajudam a identificar falhas e aprimorar nossos processos.
Informamos que a solicitação de estorno foi devidamente concluída. O comprovante já foi encaminhado para o seu e-mail, e pedimos que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada (ou spam/lixo eletrônico, caso não localize de imediato).
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que precisar.