Cancelamento de curso com cobrança indevida e falta de envio de comprovantes - Yes Grajaú
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 04:27
ID: 245672771
Meu curso foi cancelado e a funcionária ficou de me mandar os recibos de multa e quitação do curso. Eu paguei a multa por pena da funcionária que falou que seria descontada do salario dela, ja que nao havia contrato assinado e eles nao poderiam me cobrar nada. Dessa forma, a cobrança foi [Editado pelo Reclame Aqui]. O financeiro ficou de entrar em contato para me mandar os comprovantes de cancelamento e nao mandaram. Tambem falaram que eu nao seria cobrado da mensalidade do dia 15 de abril e o boleto ainda esta registrado no meu nome. Eles não deram baixa no sistema. A minha unidade é a Yes Grajaú. Preciso que cancelem com urgencia o boleto para que eu nao tenha problemas com restrição no meu nome, bem como solicito de imediato o comprovante de quitação, ou tomarei as medidas legais contra as falhas administrativas e aparente [Editado pelo Reclame Aqui] da unidade, que sequer responde minhas mensagens.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 18:53
Olá Macmiller,
Quando recebemos uma reclamação, nosso procedimento é entrar em contato com a escola YES! para solicitar um posicionamento.
Estamos realizando esse contato neste momento e retornaremos em breve com uma atualização.
Desde já, agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
YES! Relacionamento
[email protected]
Réplica da empresa
27/04/2026 às 16:16
Olá Macmiller,
Fomos informados pela escola de que a situação foi esclarecida e devidamente resolvida. Ficamos felizes com o desfecho e esperamos que a solução tenha sido satisfatória para ambas as partes.
Aproveitamos para solicitar a avaliação do meu atendimento, pois ela é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
YES! Idiomas Relacionamento
[email protected]
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 14:35
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4