YES! Idiomas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/02/2026 às 08:38

ID: 240043841

Contratei o curso de espanhol na unidade Yes Idiomas unidade Vista Alegre após ser claramente informada de que a turma estava confirmada. Durante o atendimento, fui pressionada a realizar o pagamento imediato do material, sob a justificativa de que perderia a vaga e o desconto caso não efetuasse o pagamento naquele momento. Todas essas informações estão registradas em conversas.

Com base nessa confirmação, reorganizei minha rotina profissional para estudar aos sábados e também ajustei a rotina do meu filho, que é autista, o que exige planejamento prévio, previsibilidade e estabilidade.

No entanto, menos de 24 horas antes do início das aulas, fui comunicada do cancelamento da turma, em total contradição ao que foi informado no momento da contratação.

A conduta da escola configura descumprimento da oferta (arts. 30 e 35 do CDC) e falha na prestação do serviço (art. 14 do CDC), além de violar os princípios da boa-fé e da confiança nas relações de consumo.

O cancelamento em cima da hora gerou prejuízos financeiros, organizacionais e emocionais relevantes, que extrapolam mero aborrecimento. Registro esta reclamação buscando uma solução justa e imediata, com a devida reparação pelos danos causados.