Cobrança

Olá Paulo,

Informamos que, ao recebermos uma reclamação envolvendo uma de nossas franquias, nosso procedimento é entrar em contato diretamente com a gestão da escola para entender a situação e solicitar um posicionamento.
Estamos fazendo isso neste momento e retornaremos com uma resposta o mais breve possível.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,

YES! Idiomas - Relacionamento
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Prezado Paulo,

A gestão da escola informou que permanece em contato com você em busca de uma solução para o caso, sempre considerando as condições acordadas em contrato no ato da matrícula.

Ressaltamos que, mesmo não sendo identificada qualquer irregularidade, a escola adotou uma postura conciliadora e pautada na boa-fé, com o objetivo de conduzir a situação da melhor forma possível para ambas as partes.

Lamentamos sua percepção sobre a experiência vivenciada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. A YES! Idiomas atua há mais de 50 anos no mercado e conta com escolas em diversas regiões do Brasil. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro.

Sua avaliação sobre o meu atendimento é muito importante para que possamos continuar aprimorando nosso relacionamento e suporte aos alunos.

Atenciosamente,
YES! Idiomas Relacionamento
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