Curso de idioma YES Copacabana não entrega diploma após conclusão e pagamento.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 18:23
ID: 256799615
Olá, sou Maria das Dores, gostaria de fazer uma reclamação sobre o curso de idioma YES! Copacabana. Minha filha, Giovana Brito Rodrigues Pereira, fez o curso de inglês durante seis anos. Tudo foi pago devidamente, sem nenhum atraso e problema. Há um ano, dia 15/07/2025, ela finalizou o curso. Eles falaram que para receber o diploma teria que pagar uma quantia de 50 reais e aguardar o pedido por 30 dias após a solicitação do diploma. No entanto, até agora não recebi nada, já enviei várias mensagens, já fui nove vezes até o local e eles sempre alegam que há problemas com os fornecedores. Eu só quero o diploma da minha filha por direito dela. Acredito ser uma falta de respeito do YES! Com a família e a aluna. Tenho print de todas as conversas e do comprovante também! Desde já agradeço a compreensão.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:43
Prezada Maria,
Informamos que, ao recebermos uma reclamação envolvendo uma de nossas franquias, nosso procedimento é entrar em contato diretamente com a gestão da escola para entender a situação e solicitar um posicionamento.
Estamos fazendo isso neste momento e retornaremos com uma resposta o mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
YES! Idiomas - Relacionamento
[email protected]
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 05:38
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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