Curso de idiomas yes_ total insatisfação pelo descaso com a plataforma yes play!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2025 às 08:07
ID: 220269893
Faço curso no yes Grajaú!/ Rj:infelizmente fui estudar lá, apenas com indicação de amigos. O fato que existe um *tal* de yes play que nao funciona! Contratei um curso 100% presencial mas a alta direção decidiu que este curso seria bom. Todos os dias tem quem reclame! A direção do Grajaú só fala: iremos reportar! Não ha solução! É uma total perda de tempo ! Vc fica preso nos módulos porque os mesmos travam e quem se interessa por estudar se irrita! Ainda falam que vai valer 8 na pontuação final. Tenho a certeza absoluta que, qd pedir o reembolso de metade do livro(eles te obrigam a comprar um livro que vale por um ano). Gosto muito do professor mas a didática do curso, o livro e o yes play sao um completo dissabor! Não entrem no curso! Quero meu dinheiro de volta, pq o curso nao esta valendo a pena! A palavra exata para definir é: INSATISFAÇÃO! TOTAL DESRESPEITO COM O ALUNO! ZERO SOLUÇÃO!
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 18:04
Olá Claudia,
Primeiramente, lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o seu feedback.
Entramos em contato com a direção da unidade YES! Grajaú, que nos informou que você tem conseguido acessar o YES! Play normalmente e que inclusive já recebeu suporte presencial para entender melhor o funcionamento da plataforma.
Sabemos que, por se tratar de um recurso novo, alguns alunos podem precisar de um período de adaptação. A escola tem acompanhado o seu caso de perto e reforçou que o seu desempenho na plataforma não será avaliado apenas pela execução de *******% dos exercícios. O que será considerado é o seu engajamento com o conteúdo e o esforço em participar das atividades, tanto no YES! Play quanto em sala de aula.
Nossa intenção com o YES! Play é justamente oferecer uma experiência de aprendizado mais dinâmica e que complemente o que é trabalhado nas aulas presenciais.
Se mesmo assim você continuar enfrentando dificuldades técnicas, estamos à disposição para que a equipe da escola possa te orientar novamente ou, se preferir, podemos te auxiliar. Enviamos um e-mail para você, solicitando algumas informações e confirmação de dados.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
YES! Idiomas - Relacionamento
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 15:29
A RESPOSTA É INVERÍhttps://******* NÃO CONSIGO PASSAR DE FASE NO MODULO 1 E 2. NÃO GRAVA. TENHO TIRADO TEMPO DE ONDE NÃO TENHO. ACHO UM ABSURDO A RESPOSTA PARECER QUE TUDO ESTÁ NO SEU FLUXO NORMAL. NÃO ESTÁ!!! EU NÃO CONTRATEI UM CURO ON LINE! ANTES TIVESSE FEITO ISSO. A UNIDADE ME AJUDOU FAZENDO UM EXERCÍCIO QUE NÃO FICOU GRAVADO, PORQUE É ESSA A DIFICULDADE. TODOS OS PRINTS ESTÃO COM ELA. SEI QUE A UNIDADE NÃO PODE FAZER NADA, NA VERDADE NEM O CURSO EM SÍ NÃO CONSEGUE FAZER. TESTAR ALGO COM ALUNO PAGANTE É ABSURDO. COO EU DISSE À UNIDADE, OS ALUNOS MAIS JOVENS JÁ SÃO DESINTERESSADOS. COM UMA PLATAFORMA QUE É RUIM, O RESULTADO SERÁ O COMPLETO ABANDONO. LAMENTO NÃO TER LIDO TODAS AS INFORMAÇÕES NEGATIVAS SOBRE O CURSO ANTES DE ME MATRICULAR. CONTINUO NÃO RECOMENDANDO PARA NINGUÉM.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/06/2025 às 10:53
Consideração final:
A plataforma YES! Play foi desenvolvida para proporcionar uma experiência moderna e eficaz, com foco em uma aprendizagem contínua e personalizada. Cada módulo é independente, o que significa que a conclusão de um módulo não impede o acesso aos demais conteúdos. Ao analisarmos seu desempenho em nosso sistema, verificamos que há atividades completas e outras ainda em andamento o que indica que o progresso está sendo registrado de forma regular, conforme o funcionamento da plataforma.
Gostaríamos também de esclarecer que todas as atividades seguem uma estrutura pedagógica bem definida, composta por duas etapas:
Desafio primeira exposição ao conteúdo, com aplicação prática dos conhecimentos;
Revisão disponibilizada no dia seguinte, com foco na consolidação do conteúdo estudado.
Para que a atividade seja considerada concluída, é necessário atingir pelo menos 80 pontos (Score to Pass). Esse critério permite que o aluno acompanhe seu desenvolvimento de forma clara e objetiva, com feedback detalhado após cada exercício.
Em relação ao registro das respostas, reforçamos que o sistema grava automaticamente o progresso, desde que a atividade seja iniciada e finalizada corretamente. Situações como inatividade prolongada (acima de 45 segundos), queda de conexão ou fechamento da página podem interromper o exercício. Nesses casos, o aluno tem até 15 minutos para retornar e continuar de onde parou. Após esse tempo, o exercício será reiniciado uma medida pensada para garantir a integridade da experiência de estudo.
Compreendemos que mudanças tecnológicas podem gerar estranhamento no início, mas convidamos você, com todo respeito, a explorar com calma os recursos oferecidos e aproveitar as possibilidades que a plataforma oferece. Trata-se de uma proposta inovadora, que visa ampliar o tempo de exposição ao idioma e tornar o processo de aprendizagem mais eficaz e envolvente.
Estamos à disposição para acompanhar seu progresso de perto e prestar todo o apoio necessário. Conte com nossa equipe para o que precisar.
YES! Idiomas - Relacionamento
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