Curso fechou de nao informou aos alunos e nao liberou notas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 20:03
ID: 255401085
Curso yes da av maracana, tijuca RJ. Minha filha é aula do curso e vem entrando no site para verificar sua nota do último semestre(1o semestre de 2026) e nenhuma informação era alimentada no sistema. Ate que entrou em contato com a coordenadora por zap, sendo informada que o curso fechou as portas e que ela deveria cobrar posicionamento do diretor (que ninguém sabe quem é e ninguém tem o contato para isso. Um absurdo, a aluna ficar abandonada e sem saber como ter acesso as suas informacoes e de que nao poderia concluir sua formação, devido o curso ter sido fechado. Peço apuração e retorno da YES CURSO DE INGLÊS.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:31
Olá Ana,
Lamentamos pela situação relatada.
Informamos que já estamos entrando em contato com você por e-mail para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Por favor, verifique a caixa de entrada e spam do seu e-mail.
Atenciosamente,
YES! Idiomas - Relacionamento
[email protected]
Réplica da empresa
13/08/2026 às 15:58
Olá, Ana! Tudo bem?
Informamos que o certificado estará disponível para a retirada no dia 19/08, conforme formalizamos por e-mail.
Ficamos felizes em saber que tudo foi encaminhado e que a situação está resolvida.
Aproveitamos para pedir, se possível, que você avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar cada vez mais o nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
YES! Idiomas Relacionamento
[email protected]
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 18:22
Realizamos o pagamento solicitado, só que o prazo de envio da documentação é extenso e ainda nao recebemos o que solicitamos. Ao meu ver a reclamação ainda nao foi concluida.
Tivemos que sair da nossa região para minha filha poder concluir a formação dela em outro bairro, longe da minha casa e que demanda transporte e maior tempo de deslocamento, isso não foi legal.