YES! Idiomas

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

25/05/2026 às 15:02

ID: 249617353

Olá, meu nome é *****, sou estudante da unidade YES! do São Mateus, em Juiz de Fora, da turma Buen Trabajo. O motivo da minha reclamação e de outros alunos da turma é acerca da qualidade do material que no está sendo fornecido e que foram pagos. Semestre passado tivemos uma péssima estrutura com relação ao material que nos foi disposto, através da campanha de material gratuito promovido pela franqueadora. Mais de 90% dos livros dos alunos da minha turma, começaram a se despedaçar, com páginas soltando e alunos tendo que grampear/colar. Naquele momento, não reclamamos pelo fato da gratuitade e de não reconhecer nossos direitos, no entanto, deixamos claro como feedback o que estava acontecendo na qualidade e franqueadora disse que iria melhorar a qualidade; e novamente o meu livro e o de outra aluna, *****, também começaram a soltar as páginas e a questão não é nem querermos outro livro, porque estamos quase terminando o mesmo e não há cabimento de repassarmos tudo a limpo, os exercícios já feitos, mas queremos o dinheiro investido de volta, porque não há como fazermos uma reclamação anterior acerca da qualidade do material anterior e o que pagamos estar na mesma qualidade. E até um questionamento: porque o material de Espanhol se mostra tão inferior com relação ao de Inglês que é todo encardenado, capa dura e uma estética totalmente melhor e superior?