YES! Idiomas

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Rio de Janeiro - RJ

15/05/2025 às 09:49

ID: 217141121

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Reclamação contra a YES Curso de Idiomas Pedido de Ressarcimento de Multa e Livros
Venho, por meio deste, registre minha indignação e solicite providências em relação à experiência negativa com o YES Curso de Idiomas, unidade de Campo Grande, Rio de Janeiro.
Em fevereiro de 2025, realizei minha matrícula na escola, atraída pela promessa de aprender inglês em até 18 meses. No ato da matrícula, fui induzido a adquirir dois livros referentes ao primeiro e segundo semestre do curso, além de arcar com uma taxa de matrícula próxima a R$ 1.000,00, sem contar as mensalidades em torno de R$ 200,00.
No início das aulas, percebi que o serviço oferecido não correspondia ao que foi prometido. Fui inserido em uma turma composta majoritariamente por adolescentes de 15 anos, sendo que tenho 48 anos de idade. O ambiente era extremamente desorganizado, com muita conversa paralela e falta de disciplina. A professora, inclusive, assoviava dentro da sala de aula, o que considerava uma postura totalmente confortável e desrespeitosa.
Diante desse cenário, procurei uma educação progressiva da escola para relatar minha insatisfação e solicitar o cancelamento do contrato. Para minha surpresa, além de não receber qualquer solução para o problema, fui informado de que deveria pagar uma multa rescisória de aproximadamente R$ 300,00, valor que considero abusivo diante das situações e do descumprimento da oferta por parte da escola. Ressalto que, além da multa, já tive um gasto específico com os livros, que não poderá ser utilizado em outro local.
Considerando que fui [Editado pelo Reclame Aqui] , pois a escola não cumpriu com o que foi prometido no momento da venda, tanto em relação à metodologia quanto ao perfil da turma e à qualidade do ensino. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de receber exatamente o que foi oferecido, além de ver práticas abusivas e a imposição de multas desproporcionais.
Diante do exposto, solicitado:
O ressarcimento integral do valor pago pela multa rescisória, por considerá-la abusiva e injusta frente ao descumprimento contratual;
O reembolso do valor investido nos livros, já que não tive a oportunidade de utilizá-los de forma adequada;
Que sejam tomadas medidas para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
Aguardo um posicionamento e resolução do caso, sob pena de buscar meus direitos pelas vias judiciais cabíveis.
Atenciosamente.
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