Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

15/06/2020 às 14:16

ID: 106420397

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho aqui manisfestar a minha indignação perante ao cancelamento do contrato.
Encontrei a empresa Yes Empréstimos Online numa rede social, eles me passaram todas as informações de valores, havia pedido o valor de R$8.*******,00, como era o procedimento...e aí o vendedor Fernando me passou que havia uma cobrança "taxa de cartório" que precisava pagar R$*******,00, assinamos o contrato em 11 de Junho. Fizemos um enorme esforço para conseguir esse dinheiro e transferimos para uma conta de pessoa física - Dr:Márcia de Souza Lino, já desconfiei porque não era pessoa jurídica, em nome de nenhuma empresa. Logo após o pagamento, ele nos informou que surgiu um IOF de R$*******,90, achei um absurdo, porque justamente solicitei o empréstimo porque não tenho dinheiro, se tivesse não havia pedido empréstimo algum. Fui atrás dos meus direitos e soube que posso me arrepender de um contrato/compra que não fiz em uma instituição física, ou seja, online. Informei ao vendedor que queria cancelar e ele me falou que eu deveria pagar uma multa, mas sei que não devo pagar pois estou dentro do prazo de 7 dias para realizar o cancelamento. Outra coisa, quando paguei o valor do cartório, solicitei em seguida uma foto do contrato devidamente autenticado, porém sem sucesso, ele enrola sempre que possível para me mandar essa evidência e cancelar o meu contrato. Solicito imediatamente o cancelamento deste contrato.

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Consideração final do consumidor

03/08/2025 às 18:17

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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