Reclamação em réplica

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Caxias - MA

26/09/2023 às 19:23

ID: 172815519

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Comprei um controle personalizado dia 19/09 e até o momento nunca tive uma resposta de nada, não tenho código de rastreio, não sei se vem por correios ou transportadora, já liguei ninguém atende, mandei mensagem ninguém responde, ja estou com receio!

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Resposta da empresa

27/09/2023 às 14:02

Prezado cliente da YESGAME CONTROLES,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e pedimos desculpas pela demora em fornecer uma resposta e informações atualizadas sobre sua compra.

Entendemos a sua frustração e queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível. Como mencionado em nossa conversa pelo WhatsApp, estamos enfrentando uma alta demanda de pedidos devido à proximidade do feriado das crianças, o que tem afetado nossos prazos de resposta e produção.

No entanto, gostaríamos de informar que seu pedido está em processo de construção e será enviado em breve. Para sua tranquilidade, providenciaremos o código de rastreamento assim que o produto for despachado, permitindo que você acompanhe o status da entrega.

Pedimos desculpas pela falta de comunicação até o momento e nos comprometemos a melhorar nossos canais de atendimento para garantir uma resposta mais rápida e eficaz no futuro.

Valorizamos sua confiança em nossa marca e estamos trabalhando arduamente para garantir que você receba o controle personalizado que encomendou no prazo mais breve possível.

Agradecemos por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe da YESGAME CONTROLES

Réplica do consumidor

29/09/2023 às 08:37

Prazo de entrega já passou! E ainda continuo sem informação da compra, não tenho nada para rastreio do pedido!

Réplica da empresa

05/10/2023 às 12:53

Olá Raulian!

Agradecemos pela sua compreensão, como conversamos o nosso atraso se deu pela demanda que estamos tendo.

Seu pedido já foi enviado através da transportadora Jadlog, o qual poderá ser consultado através do link: https://**************6

Acompanhe dia a dia para saber mais do status da sua entrega. A entrega ocorrerá em até 7 dias úteis.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Equipe YESGAME CONTROLES