Controles com defeito ou mal customizados

Olá Samuel Soeiro.
Como você mesmo citou, a YESGAME CONTROLES não deixou de prestar as assistências para o seu caso. Em nosso histórico consta como 03 assistências técnicas e 01 troca realizada. Vamos aos fatos:

- A primeira assistência técnica foi realizada após o tempo de garantia (90 dias). Na assistência, foi solucionado um problema de drift no analógico, decorrência do lote da fabricação PlayStation o qual foi solucionado e reenviado sem custo dos fretes ida e volta.

- Após 30 dias de uso, foi solicitado novamente a assistência técnica para a resolução de problema nos paddles (manetes), após a análise técnica foi verificado erro provocado pelo cliente de ajuste forçado dos botões click de acionamentos dos paddles. Foi feito reparo dos itens danificados e reenviado ao cliente sem custo de frete ida e volta.

- Após 30 dias recibido o controle e em uso, foi solicitado novamente a assistência técnica alegando problema nos gatilhos L2 e R2. Foi feito toda a verificação da funcionalidade do controle através de teste em jogo do Warzone por 3 dias, o qual não foi identificado nenhuma falha dos gatilhos e foi reenviado novamente ao cliente. Custo frete de envio foi do cliente e o retorno não houve nenhum custo.

- Após 7 dias de uso, foi solicitado mais uma assistência técnica, alegando que o controle não tinha nenhuma resposta. A fim de ajudar o cliente, novamente foi testado por diversas horas e não apresentou nenhuma falha. Foi feito a troca por um novo produto e sem custo de frete ida e volta.

- Agora nesta nova reclamação após uns 10 dias de uso, surge um novo problema.

Samuel Soeiro, o seu caso foi um fato extraordinário e isolado, pois problemas em produtos eletrônicos ocorrem sim, mas geralmente é resolvido com a assistência técnica e com uma simples troca.

Para o seu caso equipara-se a falta de conhecimento de manuseio do controle competitivo e o cuidado que é essencial.

Para o seu caso, como abrimos execessão a garantia após 90 dias lá na primeira solicitação de assistência, ainda estamos dispostos a ajudar o seu caso fazendo novamente uma troca de controle ps5 novo e de outra cor (branco, preto, azul) se assim desejar.

Aguadamos o seu contato via WhatsApp ******* para acertarmos a troca.

Atenciosamente,
Equipe YESGAME CONTROLES

O primeiro problema não foi nos analógicos, foi nos paddles. Não foi por mal uso, foi pq os paddles que vcs usam não são de qualidade. Tanto que estou mais uma vez com o mesmo problema em um novo controle que vcs me enviaram, com menos de 1 mês de uso. Não venham com essa conversa que produto eletrônico falha, pq já estou no segundo controle de vcs, e tendo o mesmo problema. Não é falta de conhecimento de manuseio do controle competitivo, eu inclusive falei dos controles da Stelf e Visual controles que já tive, e eles estão aqui e funcionam até hoje. Sempre usei com cuidado, jogo video game inclusive em uma mesa. Como falei, tenho todo histórico de conversar, inclusive os vídeos que enviei pra vcs. Do último, testei em vários jogos e em todos ficava atirando sozinho, ou caminhando sozinho... ai quando chega ai, magicamente volta a funcionar? Não quero outro controle de vocês. Quero dinheiro de volta pra comprar um controle que funcione. Desde abril que não tenho um controle comigo por mais de 1 mês.

Olá Samuel Soeiro!
Como citado acima, a YESGAME CONTROLES abriu uma exceção quanto a garantia vencida do seu controle ajudando e dando toda a assistência e troca.
Novamente, o que podemos fazer por você, é a troca por um controle novo.

Aguardamos o seu contato em nosso SAC!

Olá Samuel Soeiro!

Após analisarmos seu caso, iremos abrir uma exceção quanto a devolução da quantia paga na compra do controle no valor de $*******, 46.

Já enviamos a etiqueta reversa para a devolução do controle com defeito desde a Data:04/01/******* 16:17h, conforme o seu aceite por email, o qual tem validade até o dia 16/01 Segunda-feira.

Observação: o valor será devolvido a você após o recebimento em nosso estoque o controle.


Forma de pagamento: pix.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
YESGAME CONTROLES

Olá Samuel Soeiro!

Após analisarmos seu caso, iremos abrir uma exceção quanto a devolução da quantia paga na compra do controle no valor de $*******, 46.

Já enviamos a etiqueta reversa para a devolução do controle com defeito desde a Data:04/01/******* 16:17h, conforme o seu aceite por email, o qual tem validade até o dia 16/01 Segunda-feira.

Observação: o valor será devolvido a você após o recebimento em nosso estoque o controle.


Forma de pagamento: pix.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
YESGAME CONTROLES

Olá Samuel Soeiro!

Obrigado por confiar, neste processo de devolução do controle/estorno do seu dinheiro e que deu tudo certo.

Agradeço pelo seu feedback!

Com relação aos paddles, já está em produção com as melhorias de material e design.

Dentro de alguns dias apresentaremos em nossa rede social.

Sempre que precisar, pode contar conosco!
Equipe YESGAME CONTROLES