Comprei celular e não recebi
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/11/2023 às 15:08
ID: 175538931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um iPhone 11 pro Max com essa loja no sábado e simples não recebi o produto, eles dão o prazo de 3 dias, mais até agora nada e simplesmente eles me bloquearam no whatsapp e pararam de me responder no Instagram que é @https://*******, antes da compra sempre me respondia rápido depois que fiz o pagamento o comportamento mudou total, pararam de me responder e só visualizava agora nem isso mais, fora que o perfil dela várias pessoas postando que receberam, que deve ser tudo falso, eles até alegam ter uma loja física em PR, que com certeza deve ser mentira também. Aliás tenho prova de tudo, tenho CNPJ deles, tenho as conversas, comprovante de pagamento. Vou deixar todo os print, como eu denunciei a loja as publicações deles não estão aparecendo mais pra mim, e detalhes, eles falaram que colocaram no correio no sábado e iam me enviar o código de rastreamento e não mandaram, de tanto de eu encher, eles me enviaram na segunda um código que o próprio correio disse que não existe que aquele código é de *******.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 11:40
Bom Dia Beatriz,
Inicialmente se faz necessário informar que a nossa empresa Yes Eletrônicos, inscrita no CNPJ 26.*******.*******/*******01 não comercializa aparelhos de celular, e nosso Instagram é yes.eletronicos.
Somos uma empresa especializada em projetos para o governo, envolvendo licitações de equipamentos eletrônicos.
Lamentamos pelo ocorrido que de fato trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui], mas é importante saber que dados como CNPJ são públicos. Você pode verificar nossa inscrição no site da Receita Federal, onde consta nosso endereço e número de telefone oficial. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] desse tipo estão cada dia mais comuns, e inclusive registramos um Boletim de Ocorrência em ******* por um [Editado pelo Reclame Aqui] semelhante.
É fundamental destacar que empresas respeitáveis e conceituadas nunca usam dados bancários que não estejam vinculados ao nome da empresa. Ao efetuar um pagamento, é crucial verificar se o destinatário possui a mesma razão social do CNPJ. Em nosso caso, todas as nossas contas bancárias estão registradas em nome da SG Comércio de Produtos Eletrônicos Ltda. Recomendamos também desconfiar de preços muito atrativos, sugerimos pesquisar a empresa antes de efetuar o pagamento, e seguir com o pagamento somente na conta vinculada ao CNPJ.
Já realizamos diversas denuncias a plataforma do instagram para que seja desativada a pagina, porém até o momento sem sucesso.
Sentimos muito pela situação,
Estamos a disposição,
Atenciosamente,
Simone
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 17:19
Fiz uma reclamação na loja errada, mais saiba que essa loja está usando o CNPJ de vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/11/2023 às 09:08
Bom Dia Beatriz,
Essa loja está divulgando promoções mirabolantes usando nosso CNPJ para dar um ar de verdade a suas ofertas o que não é! infelizmente esse dado é uma informação publica, que está disponível para consultar na internet, e com isso [Editado pelo Reclame Aqui] mal intencionados utilizam esse dado aberto para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas de bem, tentando trazer um formalidade ao [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por eles.
Já tomamos diversas ações para que a pagina fosse removida, porém isso ainda não ocorreu.
Sentimos muito pelo que ocorreu com você, mas reiteramos que fique atenta preços muitos baixos, desconfie, procure informações antes de fechar qualquer negócio, e se possível opte por lojas renomadas.
ficamos a disposição,
Atenciosamente,
Simone