Yes Shop Eletrônicos

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Curitiba - PR

02/08/2022 às 15:17

ID: 147807299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Iphone Novo via Mercado Livre na loja ZRB Shop Eireli 33.*******.*******/*******68 que é de responsabilidade da empresa YES SHOP ELETRONICOS, pois o pós venda é todo deles.

No momento da compra questionamos a loja sobre a procedência do produto se realmente era novo! Pois sabemos que usado poderia dar problema a qualquer momento.

O vendedor da Loja nos afirmou que era novo e como era importado e para baratear o custo vinha em uma caixa personalizada da loja com acessórios originais também.

Um ano depois o aparelho não ligou mais, levamos a primeira vez em uma assistência, pois como não estava mais na garantia da loja, não teria porque comunicar a Yes Shop sobre o problema.

Na assistência descobrimos que o aparelho era USADO/RECONDICIONADO pois já tinha selos de garantia dentro dele, PARAFUSO SOLTOS e a bateria era PARALELA.

Entramos em contato com a loja mesmo um ano depois, pois compramos um Iphone NOVO e não USADO, nos atenderam de inicio, mas depois de passarmos o problema não nos deram mais retorno, nos deixando de lado! Descaso com o cliente! Mesmo sabendo que estão errado não estão querendo resolver de forma amigável.

E o que temia aconteceu um ano depois não liga mais e perdi meu celular.

Estou sem celular, se fosse um novo a chance de acontecer isso em um ano é muito baixa.

Quero outro aparelho, ou o reparo no meu celular, ou meu dinheiro de volta, pois fui enganado, e não posso pagar o pato de um anos depois ficar sem celular, foi mais de 2mil reais pago no aparelho!