Atraso na entrega e recusa de reembolso pela YesStyle
Não respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 17:50
ID: 253716041
Realizei uma compra na YesStyle (*****) em 25/05/2026. O pedido foi enviado em 29/05/2026, e a própria empresa informa um prazo de entrega de 15 a 30 dias úteis.
No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e o rastreamento não apresenta evolução. Entrei em contato com o atendimento da YesStyle, que informou que houve um problema com a transportadora e que a equipe está analisando o caso.
Diante da demora, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral. A empresa confirmou o recebimento da solicitação, porém informou apenas que o pedido está em análise e se recusou a informar uma data para o processamento do reembolso.
Considero inaceitável permanecer sem o produto e sem previsão de restituição do valor pago, especialmente após o término do prazo máximo de entrega informado pela própria empresa.
Solicito que a YesStyle conclua imediatamente o cancelamento do pedido e realize o reembolso integral, informando a data em que o estorno será efetivado.
Espero uma solução rápida, sem a necessidade de recorrer à administradora do cartão de crédito para contestação da cobrança.