Não recebi meus produtos
Não respondida
Angra dos Reis - RJ
13/07/2026 às 11:17
ID: 253757447
Fiz um compra no dia 15/04/2026 (Número do Pedido: *****) e até hoje não recebi. Enviei vários emails e solicitando esclarecimentos sobre os boatos que suspenderam temporariamente os envios diretos para o Brasil devido a problemas logísticos, e responderam que este é um envio internacional e pode sofrer atrasos na entrega devido a questões com alfândega, courier ou correios. E outro email pedindo para ter paciência pois o pedido estava em processo de desembaraço aduaneiro e que garantiriam que estavam em contato constante com nossa transportadora parceira e fazendo o possível para agilizar o processo, mas hoje 13/07/2026 me deparo com o rastreio que o meu pedido esta em devolução/declaração cancelada. Pode me esclarecer o que isso significa?
Não terei meus produtos e o reembolso como fica?