Péssimo atendimento e falta de suporte da YES Telecom
Não respondida
Três Lagoas - MS
14/12/2025 às 17:31
ID: 234747961
Relato de péssimo atendimento YES Telecom (Três Lagoas MS)
Contratei o serviço empresarial da YES Telecom, com a promessa claramente divulgada de atendimento diferenciado e suporte 24 horas para solucionar qualquer pane na internet um item essencial para a operação da minha empresa.
No entanto, desde sexta-feira, 12/12/2025, estou sem internet até o momento, sem qualquer resolução efetiva. Foram muitos contatos e apenas histórias tristes.
Todos os dias recebo uma nova desculpa:
Ontem prometeram atendimento que não foi realizado.
Hoje informaram que a equipe está reduzida e não há previsão de atendimento.
Esse é, sem dúvida, o pior pós-venda que já vivenciei, tanto no Mato Grosso do Sul quanto no interior paulista.
A promessa de suporte 24 horas se mostrou totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. A falta de responsabilidade, comunicação e ação é inacreditável para um serviço essencial como a conexão de internet.
Exijo uma solução imediata ou a rescisão contratual com os devidos ajustes. Esse tipo de descaso não pode ser tolerado