Comprei e não recebi entrega cancelada pela empresa
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2023 às 10:30
ID: 168932461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSenhores clientes fiquem alerta.
Fiz uma compra na Yes Urban / Yes Sports e 2 dias após recebi um aviso de envio do produto e 20 minutos após o cancelamento desse envio, esse cancelamento por conta da empresa.
Ninguém me atende por telefone no Yes Urban e também pelo watts fornecido pela mesma para esse fim.
Como não houve estorno do pagamento nem justificativa para o não envio espero esse retorno para tomar outras providências, abro essa reclamação no intuito de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 16:36
Prezado Sr. Jairo,
Seu pedido foi postado no dia 24/07 e devido a uma questão de força maior, todos os pedidos postados tiveram sua entrega pausada. Seu pedido não foi cancelado, apenas o envio foi pausado por motivos de força maior.
A loja física da Yes Urban se localiza na cidade de Botucatu-SP e hoje 26/07 é feriado municipal, por este motivo a loja está fechada, assim como todo comércio da cidade. Amanhã as atividades voltam normalmente e o Sr terá o retorno de seu contato com mais detalhes pelo número que consta em nosso site.
Nossa equipe trabalhará para que seja dada continuidade às entregas e seu *******á em sua residência em breve. Lembrando que o envio está dentro do prazo de entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Yes.
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 13:22
Eu entendi que foi um erro de comunicação, e que não houve má fé da empresa, ela entregou o material certo em perfeito estado e de ótima qualidade.
Lamento o ocorrido e se tivesse recebido retorno a tempo não teria aberto a reclamação.
E com o problema explicado e bem solucionado, fiquei satisfeito e vou comprar novamente no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8