YES URBAN

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

02/12/2021 às 12:41

ID: 133977231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri um par de tenis Vans Rapidweld Exo no dia 25/11/21 para o aniversário do meu afilhado. Fui comunicado somente no dia 02/12/******* que não me enviariam pq venderam o produto para outra pessoa.

Solicitei que o tenis fosse reposto em estoque e enviado, pois continua disponível não apenas no site da fabricante (Vans) como em muitos outros. Negaram a solicitação.

Solicitei que eu comprasse o tenis em outro site e a loja me reembolsasse a diferença de valores. Negaram a solicitação.

Em tendo a loja errado, justificadamente ou não, o cliente não pode arcar com o prejuízo.

O autor do erro deve assumi-lo e tentar reparar suas consequências.

A loja tenta que o prejuízo do seu erro seja assumido inteiramente por mim, e em absolutamente nada por ela, que o causou.

Eu vou precisar desembolsar um valor maior para comprar em outro lugar e ainda irei perder a data do aniversário de quem iria ganhar o presente.

A loja, por sua vez, não tem absolutamente nenhum contratempo. É como se nada tivesse ocorrido.

Péssimo para mim, ótimo para quem cometeu o erro. Nenhuma flexibilidade de negociação. Absoluta falta de respeito com o consumidor.

Solicito o envio do produto adquirido, AINDA DISPONÍVEL NO MERCADO.