Atraso na entrega e falta de canais de atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/10/2025 às 11:58
ID: 230232423
Fiz uma compra no dia 5 de agosto mas até hoje não recebi os produtos. A última atualização que recebi sobre o meu pedido foi no dia 6 de agosto informando o código de rastreio, mas eu nem sei onde inserir esse código.
Hoje dia 25 de agosto fui procurar um canal para obter informações, mas no site não informa nenhum, inclusive o botão de encaminhar para o WhatsApp leva para um número que não está cadastrado para conversar no WhatsApp, ou seja não existe um canal de reclamação.
Exijo um posicionamento da empresa sobre meu pedido. E que se não for entregue devolvam o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 13:36
Boa tarde, Ana!
Sentimos muito pelo ocorrido: realmente houve um atraso no envio.
Estamos entrando em contato com você imediatamente para finalizarmos sua entrega, esclarecer o ocorrido e garantir que não acontecerá novamente.
Obrigado pelo seu contato!